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¿A qué me dedico?

Asesoria y Consultoria

Conociendo la existencia de la brecha para consolidar los eslabones que contempla el concepto "Calidad" y "Experiencia" en el sector turístico, tanto en la prestación de servicios (tangible e intangibles), como en la elaboración de los productos que se entregan, sin duda, es necesario identificar e implementar un diseño adecuado, que permita una optima gestión y operación de estos procesos.

Por otra parte, capacitar al Capital Humano de acuerdo a políticas y estándares en "Hospitalidad", es vital para garantizar finalmente la consolidación de estas brechas y, de paso, la experiencia de clientes y turistas.

Es por eso, que se pone a disposición de todos, mi experiencia (técnica, teórica y vivencial) para realizar Asesorarías y o Consultorías, a empresas, negocios y organizaciones del rubro Alojamiento y Servicios Turísticos.

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Segmentos:

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  • Hoteles, Hostales, Lodge, Apart Hotel, Hostel, Bed & Breakfast, Cabañas y otros.

  • Agencias de Turismo y Tour Operadores.

  • Restaurantes y Bares.

  • Establecimientos Educacionales (Colegios, Institutos y Universidades)

  • Rent a car y Empresas de Transportes.

  • Entidades Publicas y otros.

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Descripción de Procesos

Contactame

La Asesoría tiene como finalidad, proporcionar respuestas a medida, eficientes, concretas y aplicable a las empresas que así lo solicitan. Se otorga un valor agregado y diferenciador tanto a los Procesos Operativos como al fortalecimiento de las competencias y herramientas técnicas que debe poseer el Capital humano. Adicionalmente, se minimizan aquellos aspectos negativos vinculados al posicionamiento, reputación e impacto económico directo que se genera al no considerar o desconocer estos aspectos cómo relevantes dentro de la matriz de cualquier negocio o empresa. 

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  • Planificación Estratégica para Supervisores, Encargados y Administradores.

  • Gestión y Operación de Areas de Atención a Clientes.

  • Formación profesional y eficaz para el Capital Humano.

  • Protocolización y estandarización de Procesos y Servicios.

  • Marketing y Comercialización Digital.

  • Evaluación de la experiencia del Cliente.
     

Áreas de Especialización

  • Recepción / Conserjería.

  • Housekeeping / Lavandería.

  • Garzones y Anfitriones.

  • Depto. de Reservas / Ventas.

  • Guias Turísticos.

  • Paquetes u oferta Turística. 

  • Capacitación y Formación.

  • Activos e Infraestructura.

  • Community Manager.

Si tienes dudas, requieres de ayuda o quieres saber más de mi trabajo ... escribeme sin compromiso.

Muchas gracias!

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